Kennisartikelen
De kennisartikelen van de VDP bevatten praktische inzichten, inspirerende voorbeelden en strategische oplossingen in de gemeentelijke dienstverlening. Veel zijn ontstaan doordat onze leden hun kennis en ervaring delen met het totale veld van overheidsdienstverlening. Laat je inspireren door deze artikelen en versterk daarmee de dienstverlening van je gemeente.
Filters
Sla filters over
Filters:
Lees artikel
De uitvoering telt: dienstverlening in de nieuwe bestuursperiode
- Digitalisering
- Visie op dienstverlening
Lees artikel
Signaalmanagement meet ‘hartslag’ van Rotterdam
- Klantonderzoek
- Visie op dienstverlening
Lees artikel
Gemeentehuis als ‘huiskamer voor stad en regio’
- Dienstverleningsconcepten
- Klantcontact
Lees artikel
Discriminatietoets helpt blinde vlekken oplossen
- Inclusieve dienstverlening
Lees artikel
KISS: klantcontacten simpel registreren
- Common Ground
- Klantcontact
Lees artikel
Lees artikel
Inbreng VDP bij het Commissiedebat Digitaliserende Overheid 23-04-2025
- Digitalisering
- Proactieve dienstverlening