Nieuws
‘Mooi als ambtenaren inwoners kunnen verrassen’
We vroegen onze leden naar hun ervaring met proactieve dienstverlening. De antwoorden van 20 gemeenten bieden genoeg houvast om aan de slag te gaan.
Open brief aan minister Judith Uitermark
De voorzitter van de Vereniging van Directeuren Publieksdiensten (VDP) reageert namens de vereniging op de plannen en ambities van de minister over de overheidsdienstverlening en de uitvoering.
‘Maak dienstverlening onderdeel van beleidsontwikkeling’
Bedenken hoe je belangrijke dingen samen voor elkaar krijgt, niet alleen met je team maar met de hele organisatie. Dat…
‘Je bent vooral eerst mens’
De ‘klant centraal’ staat niet voor niets in visies en beleidsstukken. Het is een heel belangrijk uitgangspunt, waarop alle processen…
‘Ik verzet me tegen paarse krokodillen’
Iets doorbreken en zo een verandering brengen waar mensen blij van worden. Dat geeft Patricia Nieuwenhuis, directeur dienstverlening bij de…
‘Open staan voor de belangen en ervaringen van inwoners’
Vanuit een brede blik verschillende belangen bij elkaar proberen te brengen. Dat is een rode draad in de carrière van…
Subsidie voor pilots Uitvoeringskracht en Arbeidsmarktkrapte
De arbeidsmarktkrapte en de toename van (complexe) taken leggen druk op de gemeentelijke uitvoering. Gemeenten maken zich zorgen over hun…