Locatie: Den Haag
Omschrijving:
Tijdens deze kwartaalbijeenkomst nemen we deel aan de door het rijk georganiseerde Dag van de Publieke Dienstverlening en hebben een apart VDP-onderdeel over Artificial Intelligence (AI) en dienstverlening met Felienne Hermans als gastspreker. Dat levert
Op de hoogte blijven van onze laatste nieuwsitems en ontwikkelingen? Volg onze LinkedIn pagina
Volg VDP op LinkedInLocatie: Den Haag
Tijdens deze kwartaalbijeenkomst nemen we deel aan de door het rijk georganiseerde Dag van de Publieke Dienstverlening en hebben een apart VDP-onderdeel over Artificial Intelligence (AI) en dienstverlening met Felienne Hermans als gastspreker. Dat levert
28 september 2023 Alleen voor leden Ook lid worden?Locatie: Leiden, meer informatie volgt
Inclusie is belangrijk voor de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Maar het is net zo belangrijk om de hand in eigen boezem te steken en het te hebben over inclusie binnen de organisatie.
12 oktober 2023Locatie: Spant! Bussum
Het KCC congres is na 12 jaar uitgegroeid tot het meest succesvolle en langstlopende congres op het gebied van klant contact centra binnen de overheid en – en woningcorporatiesector. VDP is mediapartner van dit congres.
Tekst: Otto Thors, hoofdredacteur inGovernment
De menselijke maat en maatwerk staan volop in de belangstelling. Maar wat bedoelen we daar eigenlijk mee? We vroegen het aan Albert Jan Kruiter, mede-oprichter van het Instituut voor Publieke Waarden (IPW). Gedurende de verhoren van de Tijdelijke Commissie Uitvoering eind 2020 schoof hij aan om vanuit de uitvoeringspraktijk zijn inzichten te delen. In dit interview met hoofdredacteur Otto Thors frist hij ons geheugen op, en schetst hij een aantal oplossingsrichtingen voor gemeenten om maatwerk breder toepasbaar te maken.
