Samen vooruit in gemeentelijke dienstverlening
De Vereniging Directeuren Publieksdiensten (VDP) zet zich in voor passende gemeentelijke dienstverlening. Door samenwerking, kennisdeling en innovatie kun je de dienstverlening op veel manieren verbeteren en vernieuwen. De VDP is een strategische partner in het totale veld van overheidsdienstverlening.
Ons laatste nieuws
‘Toen de wieltjes vastliepen in het hoogpolige tapijt, wist ik dat ik iets anders moest doen’
Talent herkennen, sterke teams bouwen en duurzame verandering realiseren. Dat is waar Iris Sips-Weck zelf ‘lichtjes’ van in haar ogen…
Per gemeente meer VDP-leden
Per gemeente of werkorganisatie kunnen meer mensen lid worden van de VDP. Daarnaast is er in 2025 een eenmalige korting…
‘Mooi als ambtenaren inwoners kunnen verrassen’
We vroegen onze leden naar hun ervaring met proactieve dienstverlening. De antwoorden van 20 gemeenten bieden genoeg houvast om aan de slag te gaan.
Aankomende evenementen
VDP Kwartaalbijeenkomst juni 2025
VDP Kwartaalbijeenkomst september 2025
Proactieve dienstverlening
De kern van proactieve dienstverlening is dat de gemeente (of een andere overheidsinstantie) niet wacht tot de inwoner iets vraagt, maar zelf het initiatief neemt om iets te doen. Meerdere overheidsinstanties zijn met het onderwerp proactieve dienstverlening bezig, maar er lijken nog niet veel proactieve dienstverleningsproducten te zijn.
De uitvoering en leveranciers snakken naar standaarden, sturing en strakke afspraken. De overheid kan nog veel beter samen organiseren, samen investeren en zich samen onderwerpen aan standaarden. Vereenvoudiging zou een zegen zijn voor inwoners, een uitkomst voor de arbeidsmarktkrapte en op termijn een zegen voor de schatkist en daarmee weer voor de burgers. Daar zet de VDP zich voor in.
Een greep uit onze kennisartikelen
Dienstverleningsconcepten
Digitalisering
Sluit je aan en versterk de gemeentelijke dienstverlening
De VDP is een netwerk van bevlogen, mensgerichte gemeentelijke dienstverleners. Directeuren, leidinggevenden, programmamanagers en (strategisch) adviseurs die zich inzetten voor dienstverlening in de breedste zin van het woord.
- Breed en sterk netwerk: je sluit je aan bij 294 leden die samen 130 Nederlandse gemeenten vertegenwoordigen (waaronder alle gemeenten met meer dan 100.000 inwoners) en 64,3% van alle inwoners van Nederland.
- Inspiratie en kennis: je versterkt je professionele bijdrage met inspirerende bijeenkomsten en een schat aan beschikbare kennis.
- Slim samenwerken: je profiteert van concepten, producten en werkwijzen die ontwikkeld zijn en van ons partnerschap in het totale veld van overheidsdienstverlening.
Blijf op de hoogte en schrijf je in voor onze Updates
Ongeveer 1 tot 2 keer per maand versturen we een Update van de VDP, een aangepaste versie van onze ledennieuwsbrief aan geïnteresseerden. Hierin delen we alle informatie die ook interessant en bruikbaar is voor niet-leden