Snel naar Meld je nu aan voor de online Nieuwjaarsbijeenkomst inclusief ALV
27 januari 2022

VDP bijeenkomst inclusief ALV - 27 januari 2022

Locatie: Online

Omschrijving:
VDP Nieuwjaarsbijeenkomst inclusief ALV Inloop 14:45 uur, start 15:00 uur.

Direct inschrijven
Logo LinkedIn

Op de hoogte blijven van onze laatste nieuwsitems en ontwikkelingen? Volg onze LinkedIn pagina

Volg VDP op LinkedIn

Nieuwsitems

Artikel inGovernment - Impact van omnichannel-aanpak op dienstverleningsorganisatie

Tekst: Joost Groenestein, projectleider Digitalisering en Dataficering bij het A&O fonds Gemeenten

Omnichannel-dienstverlening heeft een grote impact op medewerkers en op de gemeentelijke organisatie. Denk alleen al aan het implementeren van de digitale techniek, één centrale informatievoorziening voor de medewerkers en de veranderde werkwijzen. A&O fonds Gemeenten heeft samen met een aantal gemeenten onderzocht wat de impact van de omnichannel-dienstverlening is. Hoe zorg je ervoor dat afdelingen gaan samenwerken, en hoe stel je voor iedere afdeling en voor iedere medewerker de inwoner centraal in je dienstverlening? Aan de hand van de gemeentelijke ervaringen bij bewustwordingssessies en simulatiespellen zijn er acht lessen opgesteld.

Lees 'Impact van omnichannel-aanpak op dienstverleningsorganisatie'
Een afbeelding van de huidige inGovernment