Direct Duidelijk Tour: Aan de slag met proactieve dienstverlening
Hoe start je met proactieve dienstverlening? Wie of wat heb je daarvoor nodig? Daarover gaat deze aflevering van de Direct Duidelijk Tour.
Op de hoogte blijven van onze laatste nieuwsitems en ontwikkelingen? Volg onze LinkedIn pagina
Hoe start je met proactieve dienstverlening? Wie of wat heb je daarvoor nodig? Daarover gaat deze aflevering van de Direct Duidelijk Tour.
Webinar van de Informatiebeveiligingsdienst over bedrijfscontinuïtsbeheer, alleen voor leden van de VDP en de FAMO.
Deze bijeenkomst heeft de vorm van een diner pensant. Tijdens het diner praten we over het thema 'Strategische keuzes voor de organisatie van dienstverlening'.
Deze dag biedt een podium aan goed werkende (lokale) voorbeelden voor de aanpak van Digitale Inclusie.
Ben jij gepassioneerd over dienstverlening? Dan mag je het Almeerse Dienstverleningsfestival op 7 november absoluut niet missen! Dit dynamische evenement belooft een dag vol inspiratie, innovatie en samenwerking te worden. En je bent van harte uitgenodigd
De VNG zet, mét alle gemeenten, de uitvoering centraal. Via ruim 45 workshops en lezingen, een informatiemarkt en netwerkplein ontdek je meer over producten en diensten die de uitvoering slimmer en efficiënter maken.
Kennissessie door Team DigiToegankelijk over het borgen van digitale toegankelijkheid in je organisatie
Het KCC congres is na 12 jaar uitgegroeid tot het meest succesvolle en langstlopende congres op het gebied van klant contact centra binnen de overheid en – en woningcorporatiesector. VDP is mediapartner van dit congres.
Op vrijdag 6 oktober 2023 vindt de conferentie van Gebruiker Centraal plaats. Dit jaar is de conferentie voor het eerst weer 100% op locatie. De toegang is gratis. Het thema: Uit het doolhof!
Inclusie is belangrijk voor de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Maar het is net zo belangrijk om de hand in eigen boezem te steken en het te hebben over inclusie binnen de organisatie.
Webinar van de Gemeente Amsterdam en onderzoeksbureau WUA over de klantervaring met de parkeervergunning flow op Amsterdam.nl en andere gemeentewebsites. Met tips om je gemeentewebsite te optimaliseren.
Tijdens deze workshop krijg je informatie over het Besluit Digitale Toegankelijkheid en ontdek je hoe je als directeur dienstverlening een rol kunt spelen in de implementatie van digitale toegankelijkheid.
Een fysieke bijeenkomst voor de leden van het netwerk Serviceformules en andere geïnteresseerden.
Op 13 september aanstaande vindt in de Fokker Terminal in Den Haag het iBestuur Congres plaats. Het thema van 2023 is: De Verbeelding
Tijdens deze kwartaalbijeenkomst namen we deel aan de door het rijk georganiseerde Dag van de Publieke Dienstverlening en hadden een apart VDP-onderdeel over Artificial Intelligence (AI) en dienstverlening met Felienne Hermans als gastspreker.
Tijdens KCC Interactief krijg je op één dag meer zicht en grip op klantgerichtheid, klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst. Wat betekent dit voor je? Waar kun je van elkaar leren en samenwerken? VDP is mediapartner van deze masterclass.
Op woensdag 10 mei organiseert de Alliantie Digitaal Samenleven een bijeenkomst waar de vraag centraal staat: 'De mens centraal, hoe kunnen we de inzet van ervaringskennis, kunde en expertise écht goed organiseren in Nederland?'
HR als dirigent: tijd voor fundamentele verandering van de overheidsorganisatie Dat is het thema van het congres HRM in de overheid. VDP is mediapartner van dit congres.
Op donderdag 20 april organiseren we de 3e netwerkbijeenkomst. Onderwerp: Naar een goed ontwerp van de publiekshal.
Te veel wantrouwen staat op gespannen voet met overheidsdienstverlening. Tegelijk is waakzaamheid tegen fraude ook onderdeel van ons werk. Samen met Sandra Palmen en aan de hand van ervaringen in onze gemeenten gaan we tijdens deze bijeenkomst dieper in o
Donderdagmiddag 30 maart vindt de eerste editie van Gluren bij de Buren plaats in Tilburg. Gluren bij de Buren is een initiatief van de Community Omnichannel, onderdeel van Gebruiker Centraal.
De VDP en de VNG nodigen ambtelijke bestuurders, managers en directeuren uit voor de webinar op 24 februari 2023 waarin MijnZaken service 1.0 de nieuwe MijnZaken startgids wordt gepresenteerd.
Eindelijk kunnen we weer een Tweedaagse organiseren. Zo’n extra lange kwartaalbijeenkomst – met algemene ledenvergadering (ALV) kon in 2021 en 2022 niet doorgaan. Daarom reizen we op donderdag 19 en vrijdag 20 januari 2023 met veel plezier naar het pracht