Op de hoogte blijven van onze laatste nieuwsitems en ontwikkelingen? Volg onze LinkedIn pagina
Nieuwe plannen, producten of beleidskeuzes zijn vaak gebaseerd op onderzoeksresultaten. Hoe zorg je dat jouw onderzoek inclusief is? Daarover gaat deze aflevering van de Direct Duidelijk Tour.
Jaarlijkse conferentie van Gebruiker Centraal vol inspirerende sprekers en inspiratiesessies. En met tafelgesprekken over mensgericht ontwerpen en overheidsdiensten die goed zijn voor mensen. Het thema: Maak het bruikbaar!
Tweede bijeenkomst van het VDP-netwerk 'Ontwikkelen nieuw gemeentehuis' met praktijktips over de vernieuwing van een gemeentehuis.
Wat is de gezamenlijke koers van gemeenten in de uitvoering? Tijdens het VNG Realisatie Jaarevenement komt dit aan bod in 3 parallelle congressen: Live studio's, Congres Werkdomein en Congresspecial schuldendomein.
VDP Kwartaalbijeenkomst in gastgemeente Utrechtse Heuvelrug. Tijdens de kwartaalbijeenkomst gaan we in op succesvolle en misschien minder succesvolle voorbeelden. Bijenkomst voor onze leden en hun informatiemanagers.
Hoe kun je inwoners pro-actief informeren over de status van hun aanvraag, over kanalen en afdelingen heen? Hiervoor is de MijnZaken-app ontwikkelt. Gemeente Tilburg doet mee aan de pilot en deelt haar inzichten.
Deze Direct Duidelijk Tour-aflevering is onderdeel van de Direct Duidelijk Week. Een week van 10 tot en 14 oktober vol workshops en trainingen op het gebied van begrijpelijke overheidscommunicatie.
Prioriteiten voor morgen: de balans tussen menselijke maat, technologie, kennis en capaciteit. Dat is het thema van het KCC Congres 2022 met veel interessante programma-onderdelen.
Wil je gemeente investeren in de toekomst van jongeren? Dan is de aanpak Het Bouwdepot interessant. In dit webinar ontdek je meer over deze GemeenteDelers-finalist.
Goed luisteren is cruciaal om te weten wat er leeft onder de mensen in onze samenleving. Daarom gaat deze aflevering van de Direct Duidelijk Tour in op de vaardigheid luisteren.
Het jaarlijkse iBestuur Congres is hét congres over digitalisering bij de overheid, speciaal voor bestuurders en beslissers uit de overheid en de IT-sector. Centraal staan de digitale transformatie en de relatie tussen overheid en samenleving.
Afsluitend congres van het Programma Mens Centraal met geleerde lessen van de afgelopen jaren en aandacht voor de officiële overdracht van programmaonderdelen.
Signalen is een aanpak voor het ontvangen en afhandelen van Meldingen uit de Openbare Ruimte (MOR). Tijdens deze bijeenkomst kun je kennismaken met Signalen.
VDP Kwartaalbijeenkomst met als onderwerpen: 'Customer delight' en werken met ervaringsdeskundigen. Daarom is er genoeg ruimte voor ontmoeten, netwerken en bijpraten.
Hoe zorg je dat de klant iets merkt van wat je uit klantonderzoek geleerd hebt? In deze workshop ontdek je hoe je klantonderzoek inzet als verandertool. Deze workshop is onderdeel van de Week van de Dienstverlening
Klantreizen, klanttevredenheidsonderzoeken (kto’s) en andere klantonderzoeken. We doen het vaak wel, maar wat levert het op?
Van dinsdag 19 t/m vrijdag 22 april staat de VDP-studiereis op het programma. We zijn bezig met het samenstellen van een leuk en informatief programma, waarin kennisuitwisseling hoog op de agenda staat.
De gemeente Oosterhout werkt aan een nieuw gemeentehuis en wil graag ervaringen delen met andere gemeenten. Doel is uitwisselen van visies op dienstverlening en het samen bespreken van vraagstukken en oplossingen.
Bij Dienstverlening hebben we meerdere kanalen via welke we informatie over inwoners ontvangen. Wat doen we met deze data? Deze vraag en meer willen we graag verkennen tijdens de bijeenkomst.
Na vragen van leden in de whatsappgroep faciliteert de VDP deze extra kennissessie. Vertegenwoordigers van BZK, NVVB en VNG schuiven aan als experts en zijn beschikbaar om vragen van leden te beantwoorden.
Deze Inspiratiesessie gaat over de beleving van dienstverlening en duurzame klantrelaties in de publieke sector. De sessie is een samenwerking met Platform Klantgericht ondernemen
Tijdens de Algemene Ledenvergadering van donderdag 27 januari 2022 hadden we te weinig leden en volmachten om een geldig besluit te kunnen nemen over de nieuwe statuten. Daarom organiseren we een extra ledenvergadering.
VDP Nieuwjaarsbijeenkomst inclusief ALV Inloop 14:45 uur, start 15:00 uur.