Op de hoogte blijven van onze laatste nieuwsitems en ontwikkelingen? Volg onze LinkedIn pagina
VDP Kwartaalbijeenkomst in gastgemeente Utrechtse Heuvelrug. Tijdens de kwartaalbijeenkomst gaan we in op succesvolle en misschien minder succesvolle voorbeelden. Bijenkomst voor onze leden en hun informatiemanagers.
Hoe kun je inwoners pro-actief informeren over de status van hun aanvraag, over kanalen en afdelingen heen? Hiervoor is de MijnZaken-app ontwikkelt. Gemeente Tilburg doet mee aan de pilot en deelt haar inzichten.
Signalen is een aanpak voor het ontvangen en afhandelen van Meldingen uit de Openbare Ruimte (MOR). Tijdens deze bijeenkomst kun je kennismaken met Signalen.
VDP Kwartaalbijeenkomst met als onderwerpen: 'Customer delight' en werken met ervaringsdeskundigen. Daarom is er genoeg ruimte voor ontmoeten, netwerken en bijpraten.
Klantreizen, klanttevredenheidsonderzoeken (kto’s) en andere klantonderzoeken. We doen het vaak wel, maar wat levert het op?
Van dinsdag 19 t/m vrijdag 22 april staat de VDP-studiereis op het programma. We zijn bezig met het samenstellen van een leuk en informatief programma, waarin kennisuitwisseling hoog op de agenda staat.
De gemeente Oosterhout werkt aan een nieuw gemeentehuis en wil graag ervaringen delen met andere gemeenten. Doel is uitwisselen van visies op dienstverlening en het samen bespreken van vraagstukken en oplossingen.
Bij Dienstverlening hebben we meerdere kanalen via welke we informatie over inwoners ontvangen. Wat doen we met deze data? Deze vraag en meer willen we graag verkennen tijdens de bijeenkomst.
Na vragen van leden in de whatsappgroep faciliteert de VDP deze extra kennissessie. Vertegenwoordigers van BZK, NVVB en VNG schuiven aan als experts en zijn beschikbaar om vragen van leden te beantwoorden.
Deze Inspiratiesessie gaat over de beleving van dienstverlening en duurzame klantrelaties in de publieke sector. De sessie is een samenwerking met Platform Klantgericht ondernemen
Tijdens de Algemene Ledenvergadering van donderdag 27 januari 2022 hadden we te weinig leden en volmachten om een geldig besluit te kunnen nemen over de nieuwe statuten. Daarom organiseren we een extra ledenvergadering.
VDP Nieuwjaarsbijeenkomst inclusief ALV Inloop 14:45 uur, start 15:00 uur.