Kennisartikelen
De kennisartikelen van de VDP bevatten praktische inzichten, inspirerende voorbeelden en strategische oplossingen in de gemeentelijke dienstverlening. Veel zijn ontstaan doordat onze leden hun kennis en ervaring delen met het totale veld van overheidsdienstverlening. Laat je inspireren door deze artikelen en versterk daarmee de dienstverlening van je gemeente.
Filters
Sla filters over
Filters:
Lees artikel
‘Op Saba zie je direct dat het om mensen draait’
- Dienstverleningsconcepten
- Visie op dienstverlening
Lees artikel
Innoveren van dienstverlening met selfservice, GEM en robotisering
- Dienstverleningsconcepten
- Digitalisering
Lees artikel
Inwoners niet als nummer, wel als klant behandelen
- Dienstverleningsconcepten
- Klantcontact
Lees artikel
Service Blueprints en Digitaal Luisteren jagen betere dienstverlening aan
- Dienstverleningsconcepten
- Klantonderzoek
Lees artikel
Werktafels: leren van maatwerk om dienstverlening blijvend te verbeteren
- Dienstverleningsconcepten
Lees artikel
De Doorbraakmethode: een standaardaanpak voor maatwerk
- Dienstverleningsconcepten
Lees artikel
Participatie: Land van Cuijk werkt vanuit kernendemocratie
- Dienstverleningsconcepten
- Participatie