Digitalisering
Digitalisering is voor gemeenten de sleutel tot betere dienstverlening. Vanuit één digitaal fundament voor de hele overheid, met extra aandacht voor gegevensdeling en vereenvoudiging van processen. Door innovaties en inzichten uit data in te zetten, kun je inwoners en ondernemers beter ondersteunen en processen verbeteren.
Want uiteindelijk gaat het om toegankelijke dienstverlening vanuit de leefwereld van inwoners en ondernemers. Inclusieve digitale oplossingen zorgen ervoor dat álle inwoners kunnen meedoen, ook mensen met een beperking of in een kwetsbare situatie.
Dienstverlening in de bestuursperiode 2026-2030
Dienstverlening is zelden een verkiezingsthema, maar verdient wel degelijk aandacht op weg naar de gemeenteraadsverkiezingen van 18 maart. Goede dienstverlening aan inwoners, bedrijven en bezoekers draagt namelijk bij aan het vertrouwen in de overheid. Gemeenten hebben als eerste en meest nabije overheid hierin een belangrijke verantwoordelijkheid
Deze drie ontwikkelingen spelen in de nieuwe bestuursperiode 2026-2030 een rol bij het verder verbeteren van gemeentelijke dienstverlening.
- Dienstverlening als vliegwiel en kans voor inwoners en ondernemers
- Digitalisering en dienstverlening horen bij en beïnvloeden elkaar
- Samenwerking zorgt voor verbetering en vereenvoudiging
Deze ontwikkelingen zijn verder uitgewerkt in onze Paper gemeenteraadsverkiezingen 2026.
Relevante kennisartikelen
Ketens boven silo’s: waarom data delen essentieel is voor betere overheidsdienstverlening
Een miljard euro aan toeslagen bleef ongebruikt in 2021. De oorzaak: gegevens zitten opgesloten in ‘datasilo’s’ en uitwisseling is lastig….
- Digitalisering
- Proactieve dienstverlening
Innoveren van dienstverlening met selfservice, GEM en robotisering
- Dienstverleningsconcepten
- Digitalisering
Digitale toegankelijkheid als onderdeel van de lokale inclusie agenda
- Digitalisering
- Inclusieve dienstverlening
Onze standpunten over overheidsbrede digitalisering
- Creëer één digitaal fundament voor de gehele overheid en maak het daarmee ‘onder de motorkap’ eenvoudiger. Stel een minister van/voor Digitale Zaken aan die hierop de regie voert voor de gehele overheid en daarbij oog houdt voor digitale autonomie, innovatie en privacy.
- Maak proactieve dienstverlening aan mensen mogelijk door slimme en verantwoorde gegevensdeling tussen overheden en uitvoeringsorganisaties onderling. Naast vereenvoudiging en harmonisering van de sociale zekerheidsbegrippen is dat nu een bottleneck in de uitvoering.
- Stimuleer vergaande samenwerking in de uitvoering tussen het rijk én gemeenten, we zijn samen één overheid voor inwoners en ondernemers. Gemeenten zijn immers samen verantwoordelijk in medebewind voor uitvoering van een groot aantal wettelijke taken van het rijk.
We willen graag sneller en echte resultaten. Niet stukken maar (digitale) ‘spullen’ zullen bepalend zijn voor een goede digitale infrastructuur waarmee we betere dienstverlening kunnen organiseren.
Thera Olthof – voorzitter VDP
Onze contactpersonen
Thera Olthof
Wim Blok
Bekijk ook
Digitalisering in het ledendeel
Digitalisering en subthema’s als innovatie of data zijn onderwerp geweest van meerdere bijeenkomsten. In het ledendeel staan de presentaties hiervan (alleen voor leden).
Basiskennis digitale toegankelijkheid
In de gratis cursus Basiskennis digitale toegankelijkheid ontdek je waaraan je in jouw werk moet denken bij digitale toegankelijkheid. Deze e-learning wordt binnenkort gepubliceerd.
Common Ground
Common Ground draagt bij aan efficiënte, digitale processen en transparante data-uitwisseling. Lees daarom meer over het thema Common Ground.