Leden

Janneke HagemansJanneke Hagemans
Christel KomanChristel Koman
Saskia van den BroekSaskia van den Broek
Jan PoelstraJan Poelstra
Annelice KluinAnnelice Kluin

Dienstverleningsbalie

10-03-2013

Vanuit het project ‘Blauwdruk Balie’ is in samenwerking met BMC een visie ontwikkeld dat de traditionele balie over 10 jaar niet meer bestaat, medewerkers ‘host’ zijn en wat niet fysiek aan dienstverlening hoeft ook niet fysiek plaatsvindt. De werkgroep stelt zich ten doel dit gedachtegoed verder te ontwikkelen en heeft haar focus gericht op fysieke dienstverlening versus digitale dienstverlening.

Resultaat hiervan is de publicatie ‘Face totĀ Face dienstverlening in 2020. Nee, tenzij!’ die naar alle Nederlandse gemeenten is verstuurd. De publicatie is onderaan deze pagina te downloaden. Met het uitbrengen van deze publicatie heeft de werkgroep de opdracht vervuld en is door het bestuur van de VDP tijdens het eindejaarscongres van 2012 opgeheven.

Met dank aan: Christel Koman (Enschede), Saskia van den Broek (Leeuwarden), Janneke Hagemans (Zwolle), Jan Poelstra (Den Bosch), Jan Willem Bos (Emmen) en Annelice Kluin.