Petra Bout
Petra Bout

Hoofd Publieksdienstverlening

Hengelosestraat 51, Enschede
06-51837342

Lid vanaf 2015

Petra Bout

 

  • Dienstverlening en ik: Al in mijn jeugd ben ik gegrepen door het “dienstverleningsvirus”. Heb jaren in de Enschedese horeca gewerkt als bijbaantje naast school en studie. Na mijn afstuderen (Nederlands Recht), kon ik direct aan de slag als jurist bij de Gemeente Enschede. Na een aantal jaren ben ik gevraagd als projectleider voor een nieuwe te vormen integrale publieksbalie en sindsdien ben ik in verschillende functies actief op het gebied van Dienstverlening. Ik hou me vooral bezig met verandertrajecten, digitalisering en innovatie.
  • Dienstverlening en mijn gemeente: Onze gemeente gaat voor optimale dienstverlening voor onze inwoners en bedrijven! Dat doen we volgens het principe Klik, Bel, Kom (Digitaal, tenzij).
  • Dienstverlening en de toekomst: Zelfservice, klant is eigenaar van zijn gegevens, transparant, innovatief en maatwerk waar het moet. En we gaan voor effectieve samenwerking met andere (overheids)partners, die waar nodig ook een plekje in ons Stadskantoor krijgen.