‘Dienstverlening in Actie!’, Zaanstad 21 juni 2018

02-08-2018

Tijdens onze kwartaalbijeenkomst in Zaanstad hebben de basis gelegd voor verbreding van de beweging gericht op fundamentele verbetering van de dienstverlening. Tijdens een forum met Jorinde ter Mors (Utrecht, Taskforce), Wouter Welling (BZK), Ingrid Hoogstrate (VNG) en Jan Willem Bos (Emmen) blijkt er veel in beweging te zijn. Het beweegt zich in dezelfde richting en de bereidheid tot samenwerking is er zeker. Innovatie wordt belangrijk bij de ontwikkeling van de dienstverlening. Afgesproken wordt, dat de grote ontwikkelingen nog een keer op een rij worden gezet, zodat de samenhang helder wordt: op basis daarvan kunnen de leden in de lokale situatie hun afwegingen maken.. De werkgroep ‘Dienstverlening in beweging’ heeft zich gepresenteerd, Otto Thors heeft een presentatie gegeven over de digitale transformatie (volgt nog) en twee nieuwe bestuursleden zijn gepresenteerd: Liesbeth Houben en Philip Bosman:

Programma kwartaalbijeenkomst Zaanstad, 21 juni 2018.
‘Dienstverlening in actie’, toelichting op het programma door Jan Fraanje.
‘Digitale transformatie’, ©WEgovernment | Otto Thors | www.thors.nl;
‘Veranderaanpak DNA dienstverlening Den Haag’ door Suzanne Kursten (Den Haag);
Leiderschap in tijden van digitalisering’ door Philip Bosman (Mijngemeentedichtbij) en Arend de Jong;
Rapport ‘Leiderschap in tijden van digitalisering door Arend de Jong’;
‘Going native bij Burgerzaken’ door Esther ter Horst (Nieuwegein);
‘Dienstverlening en digitalisering in Denemarken’ door Monique Rijnen (Amersfoort).
‘Landelijke onlinediensten: verhuizen en aangifte overlijden’ door Marcel van Zon en Randy Eichhorn.