Kennisartikelen
De kennisartikelen van de VDP bevatten praktische inzichten, inspirerende voorbeelden en strategische oplossingen in de gemeentelijke dienstverlening. Veel zijn ontstaan doordat onze leden hun kennis en ervaring delen met het totale veld van overheidsdienstverlening. Laat je inspireren door deze artikelen en versterk daarmee de dienstverlening van je gemeente.
Filters
Sla filters over
MijnZaken: track en trace voor overheidsdienstverlening
Gemeenten kunnen aan de slag met track en trace van hun dienstverlening via de MijnZaken service. Hierdoor kunnen zij inwoners…
- Klantcontact
- Omnichannel
Anders kijken: nieuwe mogelijkheden ontdekken
De 16 studenten die met frisse blik naar de dienstverlening van de gemeente Tilburg keken, zagen ook nieuwe mogelijkheden. Ze…
- Klantcontact
- Omnichannel
Anders kijken: meer halen uit wat er al is
Eind oktober keken 16 studenten met frisse blik naar de dienstverlening van de gemeente Tilburg. Doel was om te onderzoeken…
- Klantcontact
- Omnichannel