Ga naar de inhoud

Kennisartikelen

De kennisartikelen van de VDP bevatten praktische inzichten, inspirerende voorbeelden en strategische oplossingen in de gemeentelijke dienstverlening. Veel zijn ontstaan doordat onze leden hun kennis en ervaring delen met het totale veld van overheidsdienstverlening. Laat je inspireren door deze artikelen en versterk daarmee de dienstverlening van je gemeente.

Filters

Sla filters over

Filters:
Lees artikel
Lees artikel

Inwoners niet als nummer, wel als klant behandelen

  • Dienstverleningsconcepten
  • Klantcontact
Lees artikel

Het Overheidsloket: gezamenlijke overheidsdienstverlening in Enschede

  • Klantcontact
  • Overheidsbrede dienstverlening
Lees artikel
Lees artikel

MijnZaken: track en trace voor overheidsdienstverlening

  • Klantcontact
  • Omnichannel
Lees artikel

IJsselgemeenten ontwikkelen app voor laagdrempelig klantcontact

  • Digitalisering
  • Klantcontact
Lees artikel

Persoonlijke hulp bij digitale informatievragen

  • Inclusieve dienstverlening
  • Klantcontact