07 oktober 2020
Locatie:Online
In de publieke dienstverlening zijn regels onvermijdelijk. Ze helpen willekeur te voorkomen en zorgen ervoor dat gelijke situaties gelijk behandeld worden. En toch … Je hebt regelmatig te maken met inwoners in een bijzondere situatie, waarin het niet goed voelt om de regels ‘volgens het boekje’ te volgen. Je zoekt ruimte om af te wijken zonder precedenten te scheppen. Hoe doe je dat?
Met kennis en ervaring vanuit verschillende invalshoeken en in vier praktische workshops gaan we aan de slag met dit dilemma. Aan het eind van deze bijeenkomst weten we beter hoe we om kunnen gaan met deze dilemma’s en hebben we een concrete handreiking voor het leveren van maatwerk.
Opening door Peter van Bennekom (Dienstverlening Drechtsteden)
Plenaire presentaties over
Praktische workshops over
Werken vanuit de bedoeling door de Sociale Verzekeringsbank