Omnichannel in de praktijk

Hou jij je bezig met een effectieve dienstverlening? Hoe je als gemeente de vele communicatiekanalen stroomlijnt? En ben je nieuwsgierig naar hoe andere gemeenten dit aanpakken? Schrijf je dan in voor het webinar Omnichannel in de praktijk op dinsdagochtend 21 september 2021 van 10:00 tot 12:00 uur.

Voor veel gemeenten is het een moeilijk vraagstuk: betere dienstverlening door Omnichannel. Er is veel over geschreven, maar in de praktijk blijkt het vaak lastig om te beginnen en vooral ook hoe je moet beginnen. Hoe zet je de inwoner en ondernemer centraal in je dienstverlening? Wat vraagt deze manier van werken van medewerkers en hoe ondersteun je hen daarbij?

Voor wie?

Dit webinar van A&O fonds Gemeenten is bedoeld voor medewerkers die werken bij een gemeente of gemeentelijke organisatie en zich bezig houden met effectieve dienstverlening, Omnichannel. Het webinar is ook toegankelijk voor gemeenten die hebben deelgenomen aan de leerkringen van VNG Realisatie.

Voor vragen

Wil je meer informatie over dit webinar of heb je nog vragen? Stuur een e-mail naar linda.notebaart@aeno.nl.