BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//VDP - ECPv6.15.16.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:VDP
X-ORIGINAL-URL:https://www.publieksdiensten.nl
X-WR-CALDESC:Evenementen voor VDP
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Amsterdam
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20280326T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20281029T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260423T100000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260423T130000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260225T085247Z
LAST-MODIFIED:20260317T144726Z
UID:3242-1776938400-1776949200@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:Topkring-bijeenkomst april 2026
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden\n\n\n\n\n\nTijdens de Topkring-bijeenkomst van 23 april ontdek je hoe je vragen van inwoners beter kunt beantwoorden. Dat doe je onder andere via een serious game en inzicht in een dashboard voor klantsignalen. Tot slot hoor je wat het Platform AI & Overheid voor gemeenten kan betekenen.  \n\n\n\nProgramma\n\n\n\n10.00 uur: Opening en welkom door Sharon Derksen  \n\n\n\n10.05 uur: Serious game ‘Mij wel bellen’  \n\n\n\n11.20 uur: Pauze  \n\n\n\n11.30 uur: Klantsignalen in de praktijk  \n\n\n\n12.15 uur: Platform AI & Overheid  \n\n\n\n13.00 uur: Lunch  \n\n\n\nSerious game ‘Mij wel bellen’ \n\n\n\nDe serious game ‘Mij wel bellen’ van adviesbureau Morgens is een interactief processpel waarin verschillende afdelingen van een gemeente moeten samenwerken om inwonersvragen op tijd te beantwoorden. Door dit spel ontdek je wat je hiervoor kunt verbeteren in de interne communicatie en dienstverleningsprocessen. Spelbegeleiding: Jeske Gunterman\, Joline Nijland en Telissa Schreuder (Morgens).  \n\n\n\nKlantsignalen in de praktijk \n\n\n\nTijdens de VDP Tweedaagse in Sneek hebben we al kennisgemaakt met de methodiek van klantsignalen. Marloes Bode (gemeente Utrecht) laat zien hoe het dashboard eruitziet en wat Utrecht doet met de informatie.  \n\n\n\nPlatform AI & Overheid \n\n\n\nAI biedt veel kansen\, ook binnen de overheid. Het is belangrijk dat we kennis delen en van elkaar leren als we nieuwe technologieën zoals (generatieve) AI inzetten om inwoners en ondernemers beter te helpen. Hélène van der Sluijs van Platform AI & Overheid (opent in nieuw tabblad) vertelt wat het platform hiervoor doet\, wat het voor gemeenten kan betekenen hoe het past naast andere initiatieven.  \n\n\n\nLocatie en vervoer \n\n\n\nDeze bijeenkomst is in het Raadhuis bestuurscentrum van de gemeente Ede:  \n\n\n\nBergstraat 4 6711 DD Ede  \n\n\n\nAls je aankomt\, kun je je melden bij de receptie.  \n\n\n\nHet Raadhuis is ruim 10 minuten lopen vanaf station Ede Centrum. De dichtstbijzijnde bushalte is Raadhuisstraat.   \n\n\n\nAls je met de auto komt\, kun je parkeren in parkeergarages Achterdoelen of Markt\, of op het Bunschoterplein en de Driehoek.   \n\n\n\nAanmelden \n\n\n\nJe kunt je vanaf nu tot en met donderdag 16 april aanmelden via het aanmeldformulier. Geef daarbij op of je mee-eet.  \n\n\n\n\nAanmelden\n\n\n\n\nDeze bijeenkomst is voor leden van de Topkring en VDP. Lees ook het nieuwsbericht over de Fusie van de VDP en Topkring.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/topkring-bijeenkomst-april-2026/
LOCATION:Gemeente Ede\, Raadhuis bestuurscentrum\, Bergstraat 4
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/01/Logo-Topkring-960x540-1.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260521T094500
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260521T170000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20251215T091735Z
LAST-MODIFIED:20260309T152406Z
UID:3065-1779356700-1779382800@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:VDP Kwartaalbijeenkomst in Deventer
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden\n\n\n\n\n\nIn contact met inwoners en met elkaar \n\n\n\nIedereen kan in het leven afhankelijk of kwetsbaar zijn. Daarom is onze dienstverlening belangrijk\, elke dag\, voor iedere inwoner. Tijdens deze kwartaalbijeenkomst staan we stil bij ons aandeel als dienstverleners. Doen we het goede? Maakt onze organisatie goede dienstverlening mogelijk?  \n\n\n\nProgramma\n\n\n\nIn de verschillende onderdelen denken we na over wat we doen. Het gaat over onze houding\, ons gedrag én over wat de systemen in de organisatie hieraan doen. Deze onderdelen zijn (onder voorbehoud):  \n\n\n\n\nOnzichtbaar Den Haag laat ons ervaren hoe het is om afhankelijk of ontredderd te zijn. En wat onze dienstverlening met iemand kan doen. \n\n\n\nHet Deventer Ziekenhuis vertelt over ‘Sallandse aandacht’. Deze aanpak gaat over gastvrijheid\, stressverlagende communicatie en continue verbetering van het contact met de (vaak kwetsbare en afhankelijke) patiënten. En dat in een context van arbeidsmarktkrapte door dubbele vergrijzing (medewerkers en patiënten)\, digitalisering en robotisering\n\n\n\nJaap Romme van De Bruggenbouwers gaat in op organisatiesystemen die medewerkers helpen het goede te doen. En wat hiervoor nodig is in leiderschap en beleid. \n\n\n\n\nAan het begin\, tijdens pauzes en de lunch\, en aan het eind is er genoeg ruimte om te netwerken\, kennis te maken met nieuwe leden en bij te praten met bekenden.  \n\n\n\nLocatie en vervoer \n\n\n\nDe kwartaalbijeenkomst is in het stadhuis van de gemeente Deventer:  \n\n\n\nGrote Kerkhof 1 7411 KT Deventer  \n\n\n\nAanmelden \n\n\n\nJe kunt je tot en met donderdag 7 mei aanmelden voor deze bijeenkomst door het aanmeldformulier in te vullen. \n\n\n\n\nAanmelden
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/vdp-kwartaalbijeenkomst-in-deventer/
LOCATION:Stadhuis Deventer\, Grote Kerkhof 1\, Deventer
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/12/Stadhuis-Deventer.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260528T120000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260528T170000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260416T120631Z
LAST-MODIFIED:20260416T120632Z
UID:3423-1779969600-1779987600@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:MijnServices festival – VNG
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden\n\n\n\n\n\nHoe zorg je ervoor dat digitale dienstverlening voor inwoners en ondernemers voelt als 1 geheel? Het MijnServices festival brengt overheden en samenwerkingspartners samen om daarnaar toe te werken.   \n\n\n\nHet festival is bedoeld voor professionals die werken aan digitale dienstverlening en samenwerking(en) binnen de overheid\, zoals programmamanagers dienstverlening\, informatiemanagers\, architecten en projectleiders bij overheden.  \n\n\n\nHet is een initiatief van de VNG en wordt georganiseerd in samenwerking met het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties\, Logius\, MijnOverheid Zakelijk\, ICTU\, Gebruiker Centraal\, NL Design System en Common Ground.  \n\n\n\n\nMeer informatie en aanmelden
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/mijnservices-festival-vng/
LOCATION:De Woonindustrie\, Nieuwegein
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2026/04/Logo-VNG-vierkant.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260602T090000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260602T170000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260203T131720Z
LAST-MODIFIED:20260203T131721Z
UID:3151-1780390800-1780419600@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:HRM in de Overheid 2026 – CKC Seminars 
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden\n\n\n\n\n\nHRM in de Overheid is het jaarcongres vóór & dóór HR-professionals\, directie/bestuur\, gemeentesecretarissen en lijnmanagers werkzaam in en voor de overheid. Het thema is: Pro-actief verbinden: mens & technologie in balans.  \n\n\n\nVDP is mediapartner van het congres HRM in de Overheid. Onze leden krijgen korting op de toegangsprijs.  \n\n\n\n\nMeer informatie en aanmelden
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/hrm-in-de-overheid-2026-ckc-seminars/
LOCATION:Theater Figi\, 2e Dorpsstraat 35\, Zeist\, 3701 AA
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2024/12/Logo-CKC-Seminars-vierkant.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260617T090000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260617T170000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260106T083924Z
LAST-MODIFIED:20260210T140536Z
UID:3125-1781686800-1781715600@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:Dag van de Publieke Dienstverlening 2026
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nMeer informatie\n\n\n\n\n\nOp woensdag 17 juni 2026 vindt de vijfde editie van de Dag van de Publieke Dienstverlening plaats. Tijdens deze dag zijn er verschillende programmaonderdelen waarin het inspireren\, collectief leren en activeren van de aanwezigen centraal staan.  \n\n\n\nHet thema is: Samenwerking: wat helpt en wat hindert? Aan een interessant\, interactief programma wordt gewerkt.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/dag-van-de-publieke-dienstverlening-2026/
LOCATION:Den Haag\, congrescentrum New Babylon
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/01/WaU-DvdPD-full-RGB_800x600-kopie.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260618T100000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260618T130000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260225T085354Z
LAST-MODIFIED:20260415T074929Z
UID:3246-1781776800-1781787600@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:Topkring-bijeenkomst juni 2026 
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden\n\n\n\n\n\nTijdens de Topkring-bijeenkomst van 18 juni maak je kennis met 3 verschillende onderwerpen: serious game ‘Dienst Duel’\, Taalmodel & Gem en Nazorg explosie Utrecht.  \n\n\n\nProgramma\n\n\n\n10.00 uur: Opening en welkom door Sharon Derksen  \n\n\n\n10.05 uur: Serious game ‘Dienst Duel’  \n\n\n\n11.35 uur: Pauze  \n\n\n\n11.45 uur: Taalmodel en Gem \n\n\n\n12.30 uur: Nazorg explosie Utrecht \n\n\n\n13.00 uur: Lunch  \n\n\n\nSerious game: Dienst Duel\n\n\n\nBureau Frisse Blikken heeft voor de gemeente Hilversum de serious game’ Dienst Duel’ ontwikkeld. Het legt op een interactieve manier de link tussen kernwaarden\, dienstverleningsprincipes en gedrag van medewerkers naar inwoners\, ondernemers en elkaar. Dienst Duel is leuk\, competitief en leerzaam. \n\n\n\nTaalmodel & Gem\n\n\n\nGem\, de virtuele gemeente assistent\, en ICTU hebben de handen inéén geslagen. Zij gaan de assistent verder te ontwikkelen met de inzet van generatieve AI. Een van de taalmodellen die daarbij wordt beproefd is GPT-NL\, dat ontwikkeld is door TNO. Peter-Paul Hellings\, productowner van Gem namens de samenwerkende gemeenten\, praat je bij over de stand van zaken en de inzet van Gem met generatieve AI. \n\n\n\nNazorg explosie Utrecht\n\n\n\nOp 15 januari 2026 vond een zware explosie plaats in een woning aan de Visscherssteeg in het centrum van Utrecht\, gevolgd door een grote brand. Een groot aantal woningen werd hierdoor verwoest. Voor bewoners die alles kwijt waren\, moest er veel geregeld worden. Vanuit bevolkingszorg lag daar ook een rol voor de gemeente Utrecht. Peter-Paul Hellings was teamleider ‘Nazorg getroffenen’ en neemt ons mee in wat hier allemaal bij kwam kijken. \n\n\n\nAanmelden \n\n\n\nJe kunt je vanaf nu tot en met donderdag 11 juni aanmelden via het aanmeldformulier. Geef daarbij op of je mee-eet. \n\n\n\n\nAanmelden\n\n\n\n\nDeze bijeenkomst is voor leden van de Topkring en VDP. Lees ook het nieuwsbericht over de Fusie van de VDP en Topkring.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/topkring-bijeenkomst-juni-2026/
LOCATION:Frisse Blikken\, Grebbeberglaan 15\, Utrecht
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/01/Logo-Topkring-960x540-1.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260910T100000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260910T130000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260225T085418Z
LAST-MODIFIED:20260225T085420Z
UID:3249-1789034400-1789045200@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:Topkring-bijeenkomst september 2026 
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden is nog niet mogelijk\n\n\n\n\n\nTijdens een Topkring-bijeenkomst staan twee of drie onderwerpen op de agenda. Meestal zijn dat presentaties met discussie\, maar ook het uitwisselen van ervaringen is een terugkomend item. De presentaties zijn van Topkring-leden zelf\, van de VNG of van leveranciers.  \n\n\n\nDeze bijeenkomst is voor leden van de Topkring en VDP. Lees ook het nieuwsbericht over de Fusie van de VDP en Topkring.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/topkring-bijeenkomst-september-2026/
LOCATION:nog niet bekend
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/01/Logo-Topkring-960x540-1.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260924T093000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260924T163000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20251215T093251Z
LAST-MODIFIED:20251215T093318Z
UID:3067-1790242200-1790267400@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:VDP Kwartaalbijeenkomst in Amsterdam
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden is nog niet mogelijk\n\n\n\n\n\nOp donderdag 24 september 2026 komen we als VDP bij elkaar in Amsterdam. Mensen van deze gastgemeente werken met leden van de werkgroep Dienstverlening in Beweging aan het programma. \n\n\n\nReserveer de datum vast in je agenda. Het programma en de aanmeldlink volgen zo snel mogelijk.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/vdp-kwartaalbijeenkomst-in-amsterdam/
LOCATION:Amsterdam
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/12/Stopera-Amsterdam.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261105T083000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261105T170000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260203T131427Z
LAST-MODIFIED:20260203T131429Z
UID:3154-1793867400-1793898000@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:KCC Congres 2026 – CKC Seminars 
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden (opent in nieuw tabblad)\n\n\n\n\n\nHet KCC congres is uitgegroeid tot het meest succesvolle en langstlopende congres op het gebied van klant contact centra binnen de overheid– en woningcorporatiesector. Meer informatie over thema en programma volgt.  \n\n\n\nVDP is mediapartner van het KCC Congres. Onze leden krijgen korting op de toegangsprijs.  \n\n\n\n\nMeer informatie en aanmelden
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/kcc-congres-2026-ckc-seminars/
LOCATION:Orpheus Apeldoorn\, Churchillplein 1\, Apeldoorn\, 7314 BZ
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2024/12/Logo-CKC-Seminars-vierkant.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261105T100000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261105T130000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260225T085446Z
LAST-MODIFIED:20260225T085448Z
UID:3251-1793872800-1793883600@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:Topkring-bijeenkomst november 2026 
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden is nog niet mogelijk\n\n\n\n\n\nTijdens een Topkring-bijeenkomst staan twee of drie onderwerpen op de agenda. Meestal zijn dat presentaties met discussie\, maar ook het uitwisselen van ervaringen is een terugkomend item. De presentaties zijn van Topkring-leden zelf\, van de VNG of van leveranciers.  \n\n\n\nDeze bijeenkomst is voor leden van de Topkring en VDP. Lees ook het nieuwsbericht over de Fusie van de VDP en Topkring.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/topkring-bijeenkomst-november-2026/
LOCATION:nog niet bekend
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/01/Logo-Topkring-960x540-1.png
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20261119T170000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20261119T213000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20251215T093412Z
LAST-MODIFIED:20251215T160741Z
UID:3062-1795107600-1795123800@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:VDP Diner pensant 2026
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden is nog niet mogelijk\n\n\n\n\n\nOp donderdag 19 november 2026 is het VDP Diner pensant. Het onderwerp wordt in de loop van 2026 bekend. \n\n\n\nOp het Diner pensant willen we\, net als in 2025\, met onze samenwerkingspartners bespreken hoe we zorgen dat ons streven naar goede dienstverlening bestuurlijk en politiek voldoende aandacht krijgt. \n\n\n\nMeer informatie volgt zo snel mogelijk.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/vdp-diner-pensant-2026/
LOCATION:Kasteel Woerden\, Kasteel 3\, Woerden\, 3441 BZ
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2024/12/kasteel-woerden.jpeg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20270114T100000
DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20270114T130000
DTSTAMP:20260417T203738
CREATED:20260225T085519Z
LAST-MODIFIED:20260225T085520Z
UID:3253-1799920800-1799931600@www.publieksdiensten.nl
SUMMARY:Topkring-bijeenkomst januari 2027 
DESCRIPTION:Praktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nAanmelden is nog niet mogelijk\n\n\n\n\n\nTijdens een Topkring-bijeenkomst staan twee of drie onderwerpen op de agenda. Meestal zijn dat presentaties met discussie\, maar ook het uitwisselen van ervaringen is een terugkomend item. De presentaties zijn van Topkring-leden zelf\, van de VNG of van leveranciers.  \n\n\n\nDeze bijeenkomst is voor leden van de VDP. Lees ook het nieuwsbericht over de Fusie van de VDP en Topkring.
URL:https://www.publieksdiensten.nl/agenda/topkring-bijeenkomst-januari-2027/
LOCATION:nog niet bekend
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://www.publieksdiensten.nl/app/uploads/2025/01/Logo-Topkring-960x540-1.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR