Leermodule Klantreizen 2021 - VNG Realisatie

Gemeenten werken voortdurend aan verbetering van dienstverlening aan inwoners en ondernemers.
De leermodule klantreizen helpt antwoorden te vinden op vragen als: Doet u het als gemeente goed in de ogen van de klant? En waar kan het beter?

Door een klantreis te doorlopen leren gemeenten hoe zij de dienstverlening vanuit het perspectief van inwoners en ondernemers het best kunnen inrichten. Het is een praktische en bewezen methode om gemeentelijke dienstverlening klant gedreven te maken.

De leermodule wordt aangeboden i.s.m. VNG Realisatie. De klantreiscoaches zijn zowel expert als ervaringsdeskundig in klantreizen binnen gemeenten.