KCC interactief - masterclass klantgerichtheid

Tijdens KCC Interactief krijg je op één dag meer zicht en grip op klantgerichtheid, klantcontact en dienstverlening, nu en in de toekomst. Wat betekent dit voor je? Waar kun je van elkaar leren en samenwerken?

Het thema van KCC Interactief 2024 is: Buiten winnen is binnen beginnen

In deze masterclass klantgerichtheid:

• Ontdek je hoe je klantgerichtheid kan bevorderen
• Ontdek je voordelen van doelgerichte (digitale) klantcommunicatie
• Leer je jouw organisatie/afdeling klantgerichtheid toegankelijker te maken
• Wordt actuele thematiek behandeld door middel van theorie- én praktijksessies

Docent is Jerry Downing, grondlegger van webcare en WhatsApp als servicekanaal bij Transavia waar hij zijn sporen als (webcare) manager heeft verdiend. Klantgerichtheid en -beleving lopen als een rode draad door zijn carrière. Hij is een veel gevraagde, enthousiaste en bevlogen trainer en –spreker die het belangrijk vindt om te onderzoeken en te spiegelen.

VDP is mediapartner van KCC interactief. Onze leden krijgen korting op de toegangsprijs. Leden zien de kortingscode na inloggen hieronder bij de documenten.

Meer informatie en aanmelden