Werkgroepen
Leden van de Vereniging Directeuren Publieksdiensten zijn actief in verschillende werkgroepen.
_______________________________________________________________
Stand van Zaken werkgroepen
Download het pdf-bestand met een overzicht van de stand van zaken van al de VDP-werkgroepen.
_____________________________________________________________
Werkgroep Antwoord©
Deze werkgroep houdt zich bezig met... Lees meer
Voorzitter is Karel van Hengel. Overige deelnemers zijn Enno Soeren (Maastricht) en Jan Princen (Terneuzen). Zij vertegenwoordigen de VDP in deze werkgroep.
Werkgroep HRM & Dienstverlening
De werkgroep heeft gewerkt aan de opdracht om in beeld te brengen wat de doorontwikkeling van Antwoord© als concept van dienstverlening voor consequenties heeft voor de competenties van de dienstverlener. De werkgroep heeft de opdracht afgerond met de publicatie Antwoord© op Maat, dat bedoeld is als format bij en voor veranderingsprocessen in gemeentelijke organisaties. De werkgroep bestond uit Lute Berends, voorzitter (Heerhugowaard), Paul Vos (Eindhoven), Dries Mulder (Zwolle), George Evers (A+O Fonds Gemeenten) en Annelice Kluin (VDP). Gemeenten die Antwoord© op Maat willen inzetten in de vorm van een workshop o.i.d. kunnen contact opnemen met Lute Berends of Annelice Kluin. Met het uitbrengen van deze publicatie is de werkgroep opgeheven.
Documenten:
- Antwoord op maat. Een exemplaar kan worden aangevraagd via het contactformulier.
- Interview met Lute Berends (A+O magazine nr. 33)
Werkgroep Poort 2015
De werkgroep heeft gewerkt aan de opdracht om in beeld te brengen hoe de Poort, zoals in het rapport van cie. Jorritsma is aangekondigd, er uit zou kunnen zien. De werkgroep bestond uit: Anja de Vries, voorzitter (Apeldoorn), Jan Poelstra (Den Bosch), Jaap van der Laan (Groningen), Roel de Ruiter (Hengelo), Annelie Kwakkelaar (Veldhoven), Bob Wagemaker (Waalre) en Annelice Kluin (VDP). Aan BMC is de opdracht verleend een beeld te schetsen zoals de Poort 2015 eruit zou kunnen zien. Eind december 2010 is het eindresultaat gepresenteerd, zoals in bijgevoegde presentatie. Centraal hierin staat in de 1e plaats het voorstel om te werken aan een herkenbare en vindbare overheid door middel van een overheidslogo en in de 2e plaats het uitgangspunt dat de burger in de toekomst zelf aan de knoppen zit, de ketenpartners in 1 poort verenigd zijn en de dienstverlening wordt ingericht volgens levensgebeurtenissen. De Burgerpoort is in maart 2011 gepresenteerd aan de programmaraad e-Overheid voor Burgers, omdat voor de implementatie van Burgerpoort een nationaal platform noodzakelijk is. De programmaraad heeft besloten om de Burgerpoort in september 2011 opnieuw te bespreken. Met de presentatie van de Burgerpoort beschouwt de werkgroep de opdracht (voorlopig) als voltooid en daarmee is de werkgroep opgeheven. De werkgroep komt uiteraard opnieuw bij elkaar als de programmaraad dit noodzakelijk maakt.
Documenten:
Werkgroep Best practices
Door het uitwisselen van best practices krijgen gemeenten inspiratie om hun dienstverlening te vernieuwen. De werkgroep die in 2010 de focus vooral gelegd heeft op het nieuwe werken en social media is een alliantie aangegaan met de Leerkring gemeenten. In 2011 zal worden gewerkt aan het uitwisselen van Best practices, die in 1e instantie op de VDP Ning Community zullen worden geplaatst. Daartoe zal aan alle deelnemers van de Leerkring toegang worden gegeven tot de VDP Ning. Bedoeling is om deze best practices op termijn breder toegankelijk te maken. De werkgroep bestaat uit Jurgen Bomas en Heleen Agterhuis, samen met de leden van de Leerkring.
Agenda na 100%
Na het dienstverleningsatelier dat in 2010 is gehouden is aan TNO de opdracht verleend om een protocol te ontwikkelen voor interviews met belangrijke ketenpartners rond de vaag: "Hoe ziet de dienstverlening er anno 2010 uit en welke rol heeft jouw eigen organisatie daarin? Met het materiaal dat dit heeft opgeleverd worden nieuwe ateliers georganiseerd en toegewerkt wordt naar het ontwikkelen van beleidskaders en implementatiestrategieën. De werkgroep bestaat uit: Jurgen Bomas (Haarlemmermeer), Tineke van Lenthe (Zwolle) Ted van Herpen en Annelice Kluin, samen met medewerkers van TNO en Insperion.
Werkgroep De basis op orde & Efficiency
Deze nieuwe werkgroep is ingesteld in het verlengde van het Jaarplan 2011. Uitgangspunt is dat de doorontwikkeling volgens Antwoord© veronderstelt dat de basis op orde is. Dat is ook de belangrijkste boodschap van de VNG in "Dienstverlening draait om mensen". Deze werkgroep voorziet in de behoefte om dieper in te gaan op de behoefte aan concretisering van de vraag wat er moet gebeuren om de basis op orde te brengen. Zeker in het licht van de huidige bezuinigingen is deze vraag des te dringender. De werkgroep is gevraagd om met aanbevelingen te komen waarmee gemeenten aan de slag kunnen om de basis op orde te brengen. De werkgroep bestaat uit Jos Maessen, voorzitter (Amsterdam), Jaap van der Laan (Groningen) en Anita Nibbelink (Twenterand).
Werkgroep ICT & Dienstverlening
Ook deze nieuwe werkgroep is ingesteld in het verlengde van het Jaarplan 2011. Doel van deze werkgroep is een bijdrage te leveren aan het formuleren van een opdracht aan het ICT veld; veel meer vanuit de dienstverlening dan nu het geval is. Samenwerking wordt nadrukkelijk gezocht met KING en er wordt een dwarsverband gelegd met de kerngroep Agenda Gemeentelijk Informatiebeleid van de VNG. De werkgroep bestaat uit Jos Maessen, voorzitter (Amsterdam), Lute Berends (Heerhugowaard) en Bob Wagemaker (Waalre)
Werkgroep Dienstverleningsbalie
Vanuit het project "blauwdruk Balie" is in samenwerking met BMC een visie ontwikkeld dat de traditionele balie over 10 jaar niet meer bestaat, medewerkers 'host' zijn en wat niet fysiek aan dienstverlening hoeft ook niet fysiek plaatsvindt. De werkgroep stelt zich ten doel dit gedachtegoed verder te ontwikkelen. De werkgroep bestaat uit Christel Koman, voorzitter (Enschede), Saskia van de Broek (Leeuwarden), Dries Mulder (Zwolle) Jan Willem Bos (Emmen) en medewerkers van BMC.
Werkgroep Marketing
Met de publicatie 100% heeft de werkgroep Marketing haar opdracht vervuld en tijdens de kwartaalbijeenkomst op 12 maart 2010 in Dordrecht is de werkgroep opgeheven. Zaken die mogelijk nog zijn blijven liggen worden in een gezamenlijke bijeenkomst met de nieuwe werkgroepen geïnventariseerd en vervolgens opgepakt. De werkgroep heeft met 100% een uitstekende klus geklaard en het bestuur zwaait de werkgroep dan ook alle lof toe! Lees meer
Werkgroep Benchmarking
Deze werkgroep is inmiddels opgeheven. Deze werkgroep hield zich bezig met de samenvoegingen van de websites www.watdoetjegemeente.nl en de www.staatvandegemeente.nl tot de website www.waarstaatjegemeente.nl