Vereniging Directeuren Publieksdiensten (VDP)

Welkom op de website van de Vereniging Directeuren Publieksdiensten (VDP). 

We zijn een beroepsvereniging voor directeuren publieksdiensten van Nederlandse gemeenten. Relatief jong, maar ambitieus in ons streven door samenwerking de dienstverlening van de overheid te verbeteren. 

VDP online
De VDP is in beweging. Wij willen u op deze website informeren over onze vereniging. U vindt hier informatie over onze visie, activiteiten en actuele ontwikkelingen binnen de VDP en het brede terrein van publieksdiensten in Nederland en Europa. 

VDP: platform voor samenwerking gemeenten

De VDP biedt een platform voor eindverantwoordelijken publieksdiensten in Nederlandse gemeenten. De vereniging hoopt de kwaliteit van de overheidsdienstverlening aan het publiek op verschillende manieren te helpen verbeteren:

• persoonlijk contact en kennisuitwisseling mogelijk maken tussen leden

• bijdragen leveren aan beleidsvorming

• ondersteunen van kansrijke initiatieven
• verbinden van verschillende activiteiten m.b.t. publieksdiensten
• beinvloeden van het landelijk beleid.

Visie: Terugkoppeling Digitale Co-creatie & Bijeenkomst

De VDP heeft het initiatief genomen een start te maken met de discussie over de herijking van de visie op dienstverlening. Na het eindejaarcongres in december jl. voor VDP leden is op 1 februari jl. een uitgebreide bijeenkomst geweest met een zeer groot aantal brancheorganisaties, vakverenigingen en rijksoverheid.

Van deze bijeenkomst is een terugkoppeling gemaakt in de vorm van een video. Hierin zijn ook de resultaten van de digitale co-creatie samengevat. Zie hierboven. Deze video is ook als presentatie (pdf-bestand) te downloaden. Het is een video waarop iedereen ook kan reageren, zodat de cocreatie door blijft gaan. We hebben de uitkomsten van de bijeenkomst en van de digitale co-creatie samengevat in een video van 3 minuten.

Je kunt je mening achterlaten wat je van de terugkoppeling vindt op www.dienstverlening2020.nl. De komende maanden gaan we verder met elkaar digitaal co-creėren, zoals we dat ook voor 1 februari hebben gedaan. Samen gaan we de belangrijkste thema's verder uitwerken en keuzes maken zodat we de visie en de uitvoeringsstrategie kunnen vormgeven.

De eerstvolgende bijeenkomst zal dan ook samen met de VNG worden georganiseerd en eind april plaatsvinden. Op de site zal daar weer uitgebreid verslag van worden gedaan.

_________________________________________________________________ 

Gemeenten worden steeds meer voor complexe maatschappelijke vraagstukken gesteld. De ontwikkelingen roepen vragen op over de toekomst van Face to Face dienstverlening in gemeenten. De VDP-publicatie 'Face to Face Dienstverlening' biedt gemeenten een denkraam voor de toekomst.

• Heeft deze vorm van dienstverlening nog toekomst en hoe ziet die er dan uit?
• Past dienstverlening aan balies nog wel in dit perspectief? Of vinden gesprekken met klanten plaats aan de keukentafel, in zijn bedrijf of in de wijk samen met partners?

Klik hier om de publicatie 'Face to Face Dienstverlening' te downloaden in pdf-formaat.

_________________________________________________________________ 

‘Goed Opgelost!’ is de naam van een verzameling goede voorbeelden voor professionals in de publieke sector. In de publieke sector wordt hard gewerkt aan het terugdringen van administratieve lasten en regeldruk. Goed Opgelost! levert hieraan een bijdrage door antwoord te geven op de vraag ‘Hoe kan ik mijn werk beter doen?’ en te laten zien hoe het ook anders kan.

Goed Opgelost! is een initiatief van het ministerie van BZK en ondersteunt de gezamenlijke inspanning van overheidsorganisaties om te komen tot vermindering van administratieve lasten en regeldruk voor burgers en professionals.

Lees ook: Eerste mijlpaal voor database goede voorbeelden (21 juni 2012)

Klik hier om het rapport 'Benchmarking Burgerzaken' te

downloaden.

_________________________________________________________________ 

Nieuwe media, kans voor dienstverlening en interactie

Nieuwe technologieën maken communicatie sneller en transparanter. Mensen kiezen zelf waar, hoe en met wie ze contact leggen. In de publicatie 'Met Antwoord© in Dialoog' wordt uiteengezet hoe gemeenten slim kunnen inspelen op de sociale gedragsveranderingen en welke kansen nieuwe media hiervoor bieden.

Klik hier om de publicatie 'Met Antwoord© in dialoog' te downloaden in pdf-formaat.

Klik hier om 'Met Antwoord© in dialoog' te downloaden als e-book.

Klik hier om de Engelse versie 'In dialog with Answer©' te downloaden.

_________________________________________________________________ 

Ga naar onze Ning-pagina

_{(Alleen voor VDP-leden)}

_________________________________________________________________ 

_{Een fysiek exemplaar kan worden aangevraagd via het contactformulier.}

 

_________________________________________________________________